Tokens de IA e gastos
Resumo
No plano Pro, a inteligência artificial já vem ligada: você não cria conta em lugar nenhum, não cadastra chave de API e não paga nada por fora. Ela funciona pela conta da SafeMarketing.
O que existe é uma cota mensal de tokens. Ela volta ao cheio no começo de cada mês, e se acabar antes você pode adicionar mais, pagando no cartão — os tokens comprados não expiram.
No alto de qualquer tela há um medidor: IA · 280 mil tokens. Ele fica laranja aos 85% e vermelho quando acaba — e é nesse momento, e só nele, que ele pede a sua atenção.
No plano Enterprise a conta da Anthropic é da sua própria empresa: não há cota nossa, não há medidor e não há tokens para comprar aqui. Você vê o extrato (para saber onde os tokens foram) e paga direto no console da Anthropic. Ver Seu plano.
No plano Básico não há inteligência artificial.
O que é um "token de IA"
É a unidade de uso da IA na SafeMarketing.
Cada vez que a IA faz alguma coisa — responde um cliente, escreve um anúncio, resume uma conversa — ela lê um texto e escreve outro, e isso tem um custo. O token é a forma de medir esse custo num número único, para você acompanhar sem precisar entender de modelo de linguagem.
Uma noção prática, para você ter escala:
| O que a IA fez | Mais ou menos |
|---|---|
| Responder uma mensagem de cliente no WhatsApp | algumas centenas de tokens |
| Resumir a conversa de um lead para a equipe | perto de mil |
| Escrever um anúncio completo, olhando as suas fotos | alguns milhares |
| Escrever a legenda de uma imagem do banco | poucas centenas |
Não é uma tabela de preços, é uma ordem de grandeza: o número real depende do tamanho da conversa, da sua base de conhecimento e do que a IA precisou ler para responder.
Porque o custo de uma resposta não depende só do tamanho dela: depende também de quanto a IA precisou ler para escrevê-la. Uma resposta curta num histórico longo custa mais que a mesma resposta numa conversa nova.
É por isso que o extrato mostra cada operação separada: o total sozinho não explica nada, e o detalhe explica.
Onde fica
No menu, grupo Inteligência artificial, clique em Gastos com IA. Ou clique no medidor no alto da tela — os dois abrem a mesma coisa.
A tela tem três partes, nesta ordem:
- O saldo — a barra, quantos tokens restam de quantos, e o botão Adicionar tokens;
- Onde a IA gastou — uma linha por tipo de operação, da que gastou mais para a que gastou menos;
- Tokens que você adicionou — as compras já pagas.
O saldo
A frase embaixo da barra diz duas coisas que o número não diz:
- a cota do mês volta ao cheio no dia 1º. O que você não usou não acumula — ela é o que o plano inclui, todo mês;
- o que você comprou não expira. Fica disponível até ser usado, e só é gasto depois de a cota do mês terminar. Se você comprou tokens em outubro e não precisou deles, eles continuam lá em março.
O consumo sai primeiro da cota do mês e só depois dos tokens comprados. É o contrário do que um sistema descuidado faria: gastar o que você pagou enquanto ainda há cota de graça tomaria o seu dinheiro antes da hora, e no fim do mês você teria perdido a cota sem usar.
Onde a IA gastou
Cada linha é um tipo de operação, com a barra da fatia que ela ocupa:
| Tipo | O que é |
|---|---|
| Resposta automática ao cliente | a IA respondendo no WhatsApp com as suas regras |
| Sugestão de resposta | o "Sugerir resposta" e o "Resumir" da ficha do lead |
| Criação de anúncio | o texto e a direção de arte dos criativos |
| Legenda de imagem | as legendas escritas para o banco de imagens |
| Análise dos anúncios | a leitura dos números da Meta com recomendações |
| Pergunta ao assistente | o "Testar" da tela de configuração da IA |
Toque numa linha e aparece o detalhe: uma entrada por chamada, com o nome de quem motivou e a data.
É aqui que a informação vira decisão. "Gastei 40 mil tokens em setembro" não muda o comportamento de ninguém. "Gastei 4.200 tokens com um lead que nunca respondeu, no dia 12" muda — dá para ajustar as regras da IA, desligar o piloto automático para leads frios, ou simplesmente concluir que valeu a pena.
Passo a passo: adicionar tokens
- Em Gastos com IA, clique em Adicionar tokens.
- Se for a sua primeira compra, informe CPF ou CNPJ — o Asaas, que processa o pagamento, exige o documento para emitir a cobrança. Se você já assina, deixe em branco: a gente reaproveita o cadastro.
- Escolha o pacote. Cada um mostra quantos tokens ele dá.
- Abre a página segura do Asaas. Informe o cartão de crédito e conclua — é à vista, uma cobrança única, e não cria nenhuma mensalidade nova.
- Os tokens entram na sua conta quando o Asaas confirma o pagamento — em geral em poucos minutos. O medidor no alto da tela se atualiza sozinho.
O cartão é digitado na página do Asaas. A SafeMarketing não recebe nem guarda os dados dele — é o mesmo caminho da mensalidade.
Volte em Adicionar tokens: enquanto o pagamento estiver em aberto, a tela mostra "Você tem um pagamento de R$ … em aberto" com o botão Concluir o pagamento, que reabre a mesma cobrança.
Não comece outra compra — você pagaria duas vezes pelo mesmo pacote.
Quando os tokens acabam
A IA para, e o medidor fica vermelho: IA parada · adicionar tokens.
O que para: a IA não responde mais cliente nenhum, não escreve anúncio e não resume conversa.
O que não para: absolutamente nada mais. O funil, o WhatsApp, as conversas, a agenda, as campanhas, os lembretes e as automações continuam funcionando igual. Nada do que a IA já fez é perdido, e a cota volta ao cheio no começo do mês seguinte.
Porque "continuar e cobrar depois" seria uma conta que você não aprovou chegando no fim do mês. Parar é chato; receber uma fatura que você não escolheu é pior — e não tem como desfazer.
Você tem duas saídas, as duas na mesma tela: esperar a virada do mês, ou adicionar tokens.
Como economizar tokens
Se o consumo está mais alto do que você gostaria, três coisas funcionam de verdade:
- Aperte a base de conhecimento. A IA lê a base a cada resposta. Uma base com texto repetido ou irrelevante custa em toda conversa. Ver Assistente de IA.
- Restrinja o piloto automático. Em Respostas automáticas dá para limitar a IA ao horário fora do expediente, limitar quantas respostas ela dá por conversa e por dia, e proibir assuntos. Ver A IA responde e move o funil.
- Olhe o extrato antes de mexer em qualquer coisa. O detalhe por operação diz onde o gasto está de verdade — e quase sempre não é onde a gente imagina.
E depois
- Seu plano e assinatura — o que cada plano inclui e como trocar.
- A IA responde e move o funil — as regras que decidem quando a IA fala.
Para ir além
- Assistente de IA — o tom, as instruções e a base de conhecimento.
- Saúde, alertas e gastos — os outros gastos da empresa (WhatsApp, anúncios).